Wie groß das Hintertreffen der hiesigen Verwaltungseinrichtungen genau ist, macht hierbei auch nochmals die Nutzerperspektive deutlich. Verschiedenen Erhebungen zufolge kritisieren Bürgerinnen und Bürger insbesondere eine mangelnde Zuverlässigkeit der Online-Angebote, sie vermissen eine einfache Bedienbarkeit und tun sich beispielsweise schwer mit der Auffindbarkeit der benötigten Informationen. Dabei birgt die Digitalisierung der Verwaltung ein enormes Verbesserungspotenzial – sowohl hinsichtlich der Schnelligkeit und Einfachheit verwaltungsbezogener Dienste sowie in Bezug auf deren Kostenreduzierung. Um E-Government flächendeckend in die Realität umzusetzen, müssen jedoch zunächst Lösungen auf kommunaler Ebene gefunden und implementiert werden. Unser dazugehöriges Whitepaper zeigt, welche Maßnahmen Kommunen vor diesem Hintergrund jetzt ergreifen sollten.